Todos los pedidos se realizarán y enviarán en la fecha programada, siempre y cuando se confirme y pague el pedido con al menos 24hrs de anticipación. Para garantizar las fechas de entrega, actualmente contamos con equipo de reparto en la zona metropolitana de Querétaro (Municipios de Querétaro, Corregidora y El Márques); Para envíos a otras ciudades la compra deberá realizarse en nuestra tienda Mercado Shop, la fecha de entrega para envíos nacionales será mostrada al momento de realizar su pedido.

ENVÍOS GRATIS

Su pedido puede ser elegible a envío gratuito si cumple con un mínimo de compra de $999.00 MXN, la promoción solo es válida para compras realizadas en www.magicosdestellos.com. Para que su envío sea gratuito deberá seleccionar la opción “Envío Gratis” en la sección Envío de su carrito de compras, la opción solo será visible si su pedido cumple con el mínimo de compra requerido.

REESTRICCIONES

Todas nuestras órdenes de entrega a domicilio incluyen entrega básica, siendo únicamente a nivel de planta baja y dentro del domicilio en donde se entregará el pedido. En caso de un edificio de departamentos el pedido se dejará dentro del domicilio o departamento, siempre y cuando el acceso permita que el pedido pueda acceder libre de daño.

El servicio de entrega podría estar restringido para zonas de difícil acceso. Consulta zonas restringidas enviando un correo a ventas@magicosdestellos.com

POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO
Tenemos una estricta política de no reembolso. Al realizar un pedido, el cliente reconoce y acepta que el total de su compra es un pago no reembolsable. Para compras realizadas en www.magicosdestellos.com, podrá recibir crédito por el total de su compra para usarse en un momento posterior, se deberá solicitar una cancelación de su pedido por escrito a ventas@magicosdestellos.com con al menos tres (3) días de anticipación a la fecha de entrega programada. Si cancela dentro de las 48 horas de la fecha de entrega, no se emitirán créditos.

Daños y Problemas

Inspeccione su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su solicitud de reembolso, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso.

Recoge en tienda tu pedido

Todos los pedidos para recoger en tienda deben realizarse con anticipación en el sistema de pedidos en línea. Una vez que se confirme su pedido, recibirá un correo electrónico que incluye su horario de recogida e instrucciones. La dirección de recogida es Av. Vallendar 102, Local 1, Colinas del Santuario, Corregidora, Qro.

Requisitos de Responsabilidad Social

Toda entrega de productos que contengan alcohol deben ser recibidos por un mayor de 18 años. Las formas aceptables de identificación son: Licencia de conducir, Pasaporte y/o Credencial para votar (INE).